Disciplina
Operaciones críticas y crisis
Recuperar el control de una operación que se está cayendo y sostenerla mientras se arregla de fondo.
5 servicios en esta disciplina
Le toca si
Hubo un incidente reciente y su causa raíz sigue abierta.
La resolución en primer nivel lleva meses por debajo de la meta acordada.
En el último incidente grave, la comunicación oficial llegó después que el rumor.
Para usar hoy, sin contratar nada
Rescate de Software y Agentes Hechos con IA
Cinco revisiones que se hacen en una tarde sobre cualquier aplicación construida con asistentes de IA. No hace falta saber programar, hace falta acceso:
- Dónde vive el código. Si solo existe dentro de la herramienta con que se construyó, exporte hoy una copia a un repositorio de su organización. Es la revisión que más protege y la más barata.
- Dónde están las llaves. Busque en el código contraseñas y llaves de servicios escritas a mano. Cada una que aparezca ahí la conoce cualquiera que vea el código.
- Quién puede entrar a qué. Pruebe entrar a las pantallas de administración con un usuario sin permisos. Lo construido rápido con frecuencia revisa el permiso en la pantalla y no en el servidor.
- Cuándo fue la última restauración. No el último respaldo: la última vez que se restauró de verdad. Si nunca, esa es la prueba de esta semana.
- Quién la levanta un lunes a las ocho. Con nombre. Si no hay nombre, ese es el primer hallazgo.
Las dos primeras se corrigen en un día. Las otras tres deciden si la aplicación puede seguir creciendo. Si lo que heredó es un agente del proveedor, sume una sexta: quién puede detenerlo hoy y con qué credencial actúa.
Sale de Rescate de Software y Agentes Hechos con IA. Cada servicio de esta disciplina trae el suyo.
Los 5 servicios de esta disciplina
¿Qué pasa exactamente el día que su operación falle y quién responde?
Sabemos que si se cae, se cae. Nadie ha querido escribir qué pasa después.
Dónde se detiene su operación, quién responde en cada punto y qué evidencia le falta para demostrarlo.
Ver la situaciónRecuperación de una Operación en Crisis¿Cómo saca de la meseta a una operación que no mejora?
Todo escala, nada se resuelve abajo y los clientes internos ya se quejaron arriba.
Su indicador de primer nivel llevado a la meta acordada y sostenido dos meses, con la brecha atribuida por causa. Si no se mueve, no paga el saldo.
Ver la situaciónComando de Incidentes Mayores¿Quién dirige en su organización cuando algo grande se cae?
Cuando algo grande se cae, nos enteramos tarde y lo comunicamos peor.
Que sus líderes sepan dirigir y comunicar durante una crisis, con un incidente real suyo reconstruido en la sala.
Ver la situaciónReducción del Trabajo Repetitivo con IA¿Cuántas horas al mes se van en trabajo que podría no existir?
Me pusieron meta de productividad sin más plantilla.
Sobre los datos de sus propios tickets: cuántas horas se van en trabajo repetitivo, cuáles se eliminan y en qué orden.
Ver la situaciónRescate de Software y Agentes Hechos con IA¿Qué hacer cuando lo construido con IA, o lo que dejó el proveedor, ya sostiene un proceso?
Lo armamos con IA en una semana, funcionó y ahora lo usa toda la operación.
Lo que se construyó rápido o lo que el proveedor dejó, llevado a producción: seguro, con respaldo probado, dueño nombrado y todo en repositorios suyos.
Ver la situaciónEn la red
Por dónde entra cada uno de sus servicios.
Por el ciclo
Vanguard«Quiero avanzar» · guiarForge«Quiero implementar» · construirTaskforce«Quiero estabilizar» · sostenerCada hilo es un servicio. Un clic en una puerta, en otra disciplina o en un servicio abre su página.
O véalo por el ciclo: Vanguard, Forge y Taskforce. O por la pregunta con la que usted llega, en las siete preguntas. Y si ya sabe el nombre, está la lista completa.
¿Cuál es la decisión que tiene enfrente esta semana?